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洛阳阳光男科打造优质服务平台以病人为中心

所属栏目:医院报道 发表时间:2018/8/4 10:50:49

  近年来,洛阳阳光男科医院坚持以病人为中心,以创新求突破,努力实现医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷,促进了医院各项工作的可持续发展,取得了较好的社会效益和经济效益。

  洛阳阳光男科打造优质服务平台以病人为中心,“服务也是生产力”。与医疗质量相比,服务质量更能直接地展示整个医院的形象。基于这一认识,洛阳阳光男科医院在医疗服务中率先提出“服务患者、回报社会”的口号,广大医务人员设身处地考虑病人的承受能力,尽量满足不同层次病人的需求,然后对症下药。患者一入院,从门诊到临床、从医疗到护理均以让病人满意为目标,实行全程优质服务,让所有病患者在洛阳阳光男科医院都能享受到物超所值的服务,加强了医患之间的沟通,拉近了医患之间的距离。

  据了解,该院着力优化就诊流程,在院内张贴清晰醒目的标语,添置候诊椅,为患者提供一个舒适、安全、便捷的就医环境。同时,该院推出优质服务承诺,打出了“患者与服务对象至上”、“病人给我们是信任,我们给病人是满意”等优质服务承诺,并向社会公布服务监督电话,有效地规范了服务行为,提高了服务质量。

  洛阳阳光男科打造优质服务平台以病人为中心,洛阳阳光男科医院着重建立一支业务素质好的医疗队伍,积极引进高素质的学科带头人,利用“传、帮、带”模式,不断培养人才,并加强职工进修、培训,鼓励职工参加进修、自学等,以提高全院医疗保健技术水平。

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